Wij willen dat iedereen goed wordt behandeld door Groos Personeelsdiensten. Bent u toch niet tevreden, dan leest u hier hoe u een klacht indient en wat wij ermee doen.
Versie 0.1, bijgewerkt op 2 oktober 2026.
Deze regeling geldt voor werkzoekenden, uitzendkrachten, opdrachtgevers en iedereen die met ons te maken heeft. U kunt een klacht indienen over hoe wij u hebben behandeld, over onze werkwijze of over iemand die voor Groos werkt.
U kunt bijvoorbeeld een klacht indienen over:
Gaat uw klacht over de werkplek bij een opdrachtgever, dan bespreken wij die ook met de opdrachtgever. Dat doen wij alleen als u dat goed vindt.
Stuur uw klacht per e-mail naar info@groospersoneeldiensten.nl met als onderwerp "Klacht". U kunt ook een brief sturen naar Groos Personeelsdiensten B.V., Hugo Coenraadspad 6, 2553 ER Den Haag.
Belt u liever, dan kan dat via 06 83 35 19 85. Wij schrijven uw klacht dan op en sturen u die ter controle.
Zet in uw klacht in elk geval:
Binnen vijf werkdagen na ontvangst krijgt u van ons een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die vijf werkdagen weten, met de reden en een nieuwe datum.
Die nieuwe datum ligt nooit later dan vier weken na ontvangst van uw klacht. Aan het eind krijgt u altijd schriftelijk wat wij hebben besloten en waarom.
Ons team behandelt uw klacht. Gaat de klacht over een van onze medewerkers, dan behandelt een andere medewerker hem.
Wij behandelen uw klacht vertrouwelijk en delen hem alleen met wie nodig is voor een oplossing. Een klacht indienen heeft geen nadelige gevolgen voor uw werk of voor onze samenwerking.
Een klacht indienen kost u niets.
Wij leggen elke klacht en de afhandeling vast in een klachtenregister. Wij bewaren die gegevens tot een jaar nadat de klacht is afgehandeld.
Groos is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Bent u het niet eens met onze reactie, dan kunt u naar de bevoegde rechter.
Voor sommige klachten kunt u ook terecht bij een andere instantie:
Wij passen deze regeling aan als onze werkwijze of de wet verandert. Bovenaan staan het versienummer en de datum van de huidige versie.
Is iets in deze tekst niet duidelijk? Bel of mail ons, dan leggen wij het uit.
Neem contact op